Refund & Returns Policy — UHI BRAND
प्रभावी तिथि: 20 सितंबर 2025
1. सामान्य नियम
हम चाहते हैं कि हमारे सभी ग्राहक अपनी खरीद से संतुष्ट रहें। यदि किसी कारणवश आप उत्पाद से संतुष्ट नहीं हैं, तो यह नीति आपके रिटर्न और रिफंड से जुड़ी शर्तों को स्पष्ट करती है।
2. रिटर्न के योग्य उत्पाद
- केवल उन्हीं उत्पादों को रिटर्न स्वीकार किया जाएगा जो अनखुले, बिना इस्तेमाल किए हुए और अपनी मूल पैकेजिंग में हों।
- हेल्थ और पर्सनल केयर उत्पादों की स्वच्छता को देखते हुए खुले या इस्तेमाल किए गए उत्पादों का रिटर्न संभव नहीं है।
- यदि डिलीवरी के समय उत्पाद डैमेज या एक्सपायर्ड पाया जाता है, तो रिटर्न/रिप्लेसमेंट स्वीकार किया जाएगा।
3. रिटर्न की समय सीमा
- डिलीवरी की तिथि से 7 दिनों के भीतर रिटर्न रिक्वेस्ट की जानी चाहिए।
- निर्धारित समय के बाद की गई रिक्वेस्ट स्वीकार नहीं की जाएगी।
4. रिटर्न प्रक्रिया
- ग्राहक को हमारी वेबसाइट पर दिए गए “My Account” या “Orders” सेक्शन से रिटर्न रिक्वेस्ट दर्ज करनी होगी।
- रिटर्न रिक्वेस्ट स्वीकृत होने के बाद उत्पाद हमारे द्वारा बताए गए पते पर भेजना होगा।
- रिटर्न शिपिंग की लागत सामान्यतः ग्राहक को वहन करनी होगी (सिवाय यदि उत्पाद डैमेज/गलत भेजा गया हो)।
5. रिफंड नीति
- रिटर्न उत्पाद प्राप्त होने और निरीक्षण के बाद ही रिफंड प्रक्रिया शुरू की जाएगी।
- रिफंड 7–10 कार्यदिवसों में उसी पेमेंट मेथड में किया जाएगा जिसका उपयोग ऑर्डर करते समय हुआ था।
- शिपिंग चार्ज और कैश-ऑन-डिलीवरी फीस रिफंडेबल नहीं हैं।
6. रिप्लेसमेंट नीति
- यदि ग्राहक चाहे तो रिफंड की बजाय रिप्लेसमेंट लिया जा सकता है (स्टॉक उपलब्धता पर निर्भर)।
- डैमेज या गलत उत्पाद मिलने की स्थिति में रिप्लेसमेंट प्राथमिकता पर दिया जाएगा।
7. अपवाद (Exceptions)
- सेल/डिस्काउंट पर खरीदे गए उत्पाद रिटर्न/रिफंड के लिए योग्य नहीं हैं।
- गिफ्ट कार्ड्स, कूपन कोड्स और प्रमोशनल आइटम्स रिफंडेबल नहीं हैं।
8. महत्वपूर्ण नोट
हमारी Refund & Returns Policy हमारे ग्राहकों को निष्पक्ष और पारदर्शी सेवा देने के लिए बनाई गई है। किसी भी विवाद की स्थिति में अंतिम निर्णय UHI BRAND का होगा।
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